Termeni și Condiții

1. Termeni generali. Accesarea site-ului și utilizarea serviciilor DezOE.ro.

1.1. Site-ul web DezOE.ro este administrat și operat de SEO Marketplace SRL, cu sediul în str. ––––-, Bacau.

1.2. Acest document, denumit „Termeni și Condiții”, reglementează utilizarea Site-ului DezOE.ro și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Acesta stabilește condițiile în care orice persoană poate accesa și utiliza site-ul. Termenii și Condițiile constituie un acord între dumneavoastră și administratorul site-ului. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile oferite de compania noastră.

1.3. Prin utilizarea continuă a Serviciului, crearea unui cont de utilizator pe Site, precum și accesarea sau vizitarea ulterioară a acestuia, utilizatorii confirmă și acceptă în mod necondiționat și complet Termenii și Condițiile.

1.4. În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la conținutul Termenilor și Condițiilor, la obligațiile prevăzute în acest document sau la orice aspect legat de Servicii, nu ezitați să ne contactați la adresa de email office@dezoe.ro.

1.5. Dacă Utilizatorii au semnat un contract cu Administratorul Site-ului, acești Termeni și Condiții fac parte integrantă din acel contract. În cazul unor contradicții sau neconcordanțe, se vor aplica prevederile contractului respectiv.

1.6. Site-ul www.dezoe.ro, prin care sunt distribuite anumite anunțuri, este guvernat integral de acești Termeni și Condiții, în special în ceea ce privește relațiile cu Utilizatorii Profesioniști, conform Regulamentului (UE) 2019/1150 al Parlamentului European și al Consiliului din 20 iunie 2019 privind promovarea echității și transparenței pentru întreprinderile care utilizează servicii de intermediere online. În cazul unor contradicții sau neconcordanțe, prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare ale site-ului www.dezoe.ro vor avea prioritate.

2. În contextul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

a. „Administratorul Site-ului” înseamnă SEO Marketplace SRL, cu sediul în ––––-, Bacau;

b. „Site” înseamnă website-ul DezOE.ro şi aplicaţiile pentru mobil DezOE distribuite prin platformele GooglePlay (versiunea Android) şi AppStore (versiunea iOS);

c. „Serviciul” se referă la orice serviciu disponibil pe Site, inclusiv, dar fără a se limita la, listarea anunțurilor pentru vânzarea de piese auto, anunțuri de dezmembrări, publicarea cererilor pentru piese auto sau manoperă, căutarea și vizualizarea anunțurilor, promovarea parcurilor de dezmembrări, magazinelor de piese auto sau service-urilor;

d. „Utilizatorul” înseamnă orice persoană care accesează Site-ul sau care utilizează în orice modalitate, orice Serviciu furnizat prin intermediul Site-ului;

e. „Utilizator Profesionist” înseamnă orice persoană fizică care acționează în capacitate comercială sau profesională sau orice persoană juridică care oferă bunuri sau servicii consumatorilor, prin intermediul Site-ului, în scopuri legate de activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională.

3. Conținutul Site-ului. Drepturi de proprietate intelectuală.

3.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra întregului conținut al Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la design, imagini, texte, baze de date și programe informatice, sunt deținute de Administratorul Site-ului.

3.2. Cu excepția celor menționate mai sus, drepturile asupra materialelor pentru care pe Site se indică în mod explicit sau implicit un alt titular de drepturi nu aparțin Administratorului Site-ului. Aceasta include, dar nu se limitează la, conținutul anunțurilor, fotografiile aferente acestora, materialele publicitare ale terților.

3.3. Utilizatorii se angajează să respecte toate drepturile de proprietate intelectuală ale Administratorului Site-ului și ale partenerilor săi contractuali referitoare la Conținutul Site-ului și Serviciu. Este interzisă preluarea, reproducerea, distribuirea sau comunicarea publică, în orice formă, integral sau parțial, modificat sau nu, a oricărui Conținut al Site-ului, fără acordul prealabil, expres și scris al Administratorului Site-ului.

3.4. Administratorul Site-ului își păstrează dreptul de a acționa în instanță împotriva oricărei persoane care încalcă oricare dintre prevederile de mai sus.

3.5. Utilizatorii care publică anunțuri, calificative sau care transmit materiale către Administratorul Site-ului pentru a fi publicate, acordă acestuia o licență neexclusivă, transferabilă și perpetuă, valabilă pe orice teritoriu, pentru a (a) utiliza, publica, reproduce și comunica public anunțurile, calificativele și materialele respective pe internet, inclusiv pe Site și pe alte site-uri deținute, operate sau administrate de Administratorul Site-ului, dar și pe site-urile partenerilor săi contractuali, fără a se limita la acestea, (b) și de a modifica sau adapta anunțurile, calificativele și materialele respective pentru utilizarea conform celor menționate.

3.6. Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că Site-ul poate include linkuri sau referințe către alte site-uri de internet, cum ar fi site-urile furnizorilor de produse și/sau servicii promovate prin bannerele publicitare afișate pe Site, dar nu se limitează doar la acestea. Aceste site-uri sunt considerate de Administratorul Site-ului relevante pentru Conținutul Site-ului sau pentru activitatea Utilizatorilor pe internet, dar nu sunt sub controlul sau supravegherea sa. În măsura maximă permisă de lege, Administratorul Site-ului nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul sau opiniile exprimate pe aceste site-uri, precum și pentru corectitudinea și exactitatea acestora. Utilizatorii înțeleg și acceptă că aceste site-uri nu sunt monitorizate sau verificate în niciun fel de Administratorul Site-ului. Accesarea acestor site-uri se face pe propriul risc, iar utilizarea serviciilor lor este supusă condițiilor stabilite de administratorii respectivelor site-uri.

4. Înregistrarea și utilizarea Serviciilor.

4.1. Dacă Utilizatorul este o persoană fizică, acesta declară și garantează că are cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu, prin simpla acceptare a acestor Termeni și Condiții.

4.2. Dacă Utilizatorul este persoană juridică, prin simpla acceptare a acestor Termeni și Condiții, acesta declară și garantează că este o entitate care operează conform legilor din România. De asemenea, reprezentantul persoanei juridice declară că: (i) are dreptul, autoritatea și puterea de a accepta Termenii și Condițiile în mod valid; (ii) a realizat toate demersurile necesare și a obținut toate acordurile și autorizațiile pentru a-și asuma aceste obligații în numele entității pe care o reprezintă și (iii) își asumă întreaga responsabilitate juridică pentru orice eventuale contestări privind calitatea sa de reprezentant.

4.3. Prin simpla acceptare a acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul certifică faptul că, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, are dreptul de a utiliza Serviciul și de a accesa Site-ul, asumându-și întreaga responsabilitate pentru alegerea și utilizarea acestuia.

4.4. Utilizatorul se angajează să furnizeze informații corecte, complete, actualizate și valabile.

4.5. Utilizatorilor le este interzis: (a) să aleagă sau să utilizeze un nume de utilizator care aparține unei alte persoane, cu intenția de a se folosi fraudulos de identitatea acesteia; (b) să utilizeze un nume de utilizator care este protejat prin drepturi de proprietate intelectuală deținute de o altă persoană decât Utilizatorul, fără acordul expres al respectivei persoane. În cazul în care Administratorul Site-ului consideră că această obligație a fost încălcată, acesta își rezervă dreptul de a refuza înregistrarea sau de a anula ori modifica orice nume de utilizator și conturi aferente de pe Site.

4.6. Numele de utilizator, contul de Utilizator și parola sunt personale, individuale și netransmisibile.

4.7. Utilizatorul declară și garantează că persoana care accesează contul prin introducerea corectă a numelui de utilizator și a parolei are autoritatea legală de a reprezenta titularul contului.

4.8. Administratorul Site-ului poate valida conturile Utilizatorilor prin verificare SMS, pentru a se asigura că fiecare cont este asociat unui Utilizator real și unic. Verificarea prin SMS presupune ca Utilizatorii să valideze contul printr-un cod trimis pe un număr de telefon valid aflat în posesia acestora. Nu se percepe nicio taxă pentru validarea contului, acest serviciu fiind oferit gratuit de Administratorul Site-ului. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu validarea contului, va putea păstra un cont activ pe Site, însă cu funcționalitate limitată, neputând publica anunțuri noi, reactualiza, promova, prelungi sau reactiva alte anunțuri până când contul nu va fi verificat prin SMS.

4.9. Administratorul Site-ului are acces nelimitat la datele personale și orice alte informații pe care Utilizatorii le furnizează pentru utilizarea Serviciilor, precum și la datele generate prin furnizarea acestora. Totuși, Administratorul Site-ului nu are acces la datele furnizate de Utilizatori procesatorilor de plăți, în cadrul paginii de plată gestionată de aceștia. Datele la care Administratorul Site-ului are acces pot fi transmise terților, atunci când este necesar pentru funcționarea corespunzătoare a Serviciilor, sau autorităților competente, în cazul în care există o obligație legală. Utilizatorul Profesional nu are posibilitatea de a refuza partajarea datelor sale în aceste situații.

5. Serviciile.

5.1. Administratorul Site-ului gestionează pagina web www.dezoe.ro, prin intermediul căreia oferă utilizatorilor o platformă online pentru comunicarea între cumpărătorii și vânzătorii de piese auto și servicii conexe (service-uri auto). Societatea noastră nu vinde piese auto, nu furnizează servicii specifice pentru service-uri auto, nu administrează parcuri de dezmembrări, nu preia comenzi și nu livrează piesele achiziționate de la vânzători, nici nu încasează plățile efectuate de cumpărători pentru piesele achiziționate.

5.2. Administratorul Site-ului va depune eforturi comerciale rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Serviciilor și pentru a remedia eventualele disfuncționalități semnalate de Utilizatori în legătură cu Site-ul.

5.3. Oricare utilizator cu un cont activ poate posta anunțuri de vânzare pe Site, în conformitate cu prevederile Termenilor și Condițiilor și cu limitele și instrucțiunile specificate pe Site. Un cont de Utilizator nu poate avea mai multe anunțuri decât limita stabilită în funcție de tipul de cont / abonament. La expirarea unui abonament, anunțurile care depășesc această limită sunt eliminate automat din zona publică a Site-ului, dar sunt păstrate timp de 6 luni în baza de date nepublică a Site-ului. Aceste anunțuri pot fi reactivate (readuse în zona publică) prin achitarea unui abonament care permite numărul respectiv de anunțuri.

5.4. Administratorul Site-ului se angajează să publice și să mențină pe Site toate anunțurile care nu încalcă Termenii și Condițiile, după efectuarea plății de către Utilizator (dacă este cazul) pentru Servicii, în conformitate cu prevederile Termenilor și Condițiilor și în respectul condițiilor comerciale agreate cu fiecare Utilizator în parte.

5.5. Oricare anunț publicat pe Site poate fi promovat. Promovarea unui anunț presupune afișarea sa prioritară în lista de anunțuri și în rezultatele căutărilor relevante (imediat sub anunțurile utilizatorilor cu abonament Platinum), evidențierea acestuia în listă și actualizarea automată zilnică (prelungirea duratei de valabilitate și afișarea acestuia înaintea anunțurilor mai vechi). Prețurile pentru aceste servicii și durata de promovare variază în funcție de subcategorie și sunt afișate pe Site înainte de achiziționarea lor.

5.6. Anunțurile pot fi distribuite pe diverse canale suplimentare, inclusiv pe site-uri de vânzări online, cu respectarea termenilor și condițiilor acestora. De asemenea, anunțurile Utilizatorilor pot fi promovate, la discreția Administratorului Site-ului, pe alte pagini de internet, prin intermediul Google AdWords sau alte platforme similare, precum și prin servicii de retargeting marketing, fără a se limita la acestea. Această promovare nu permite utilizatorilor de internet să comande produsele direct de pe site-urile în care sunt afișate anunțurile, ci acestea conțin linkuri care duc către Site și/sau canalele de distribuție ale Administratorului Site-ului sau ale partenerilor acestuia.

5.7. Anunțurile standard includ prețul solicitat de Utilizatorul vânzător pentru produsul său. În cazul anunțurilor din categoria „Dezmembrări Auto”, care permit doar listarea mașinilor ce urmează a fi dezmembrate, nu se afișează un preț pentru piesele comercializate. Prețul acestora este furnizat de vânzător doar la cererea cumpărătorului, în funcție de piesele solicitate de pe vehiculul respectiv.

5.8. Valabilitatea unui anunț pe site este de 30 de zile, cu posibilitatea de a-l prelungi înainte de expirarea acestui termen. Dacă nu se efectuează prelungirea, anunțul va fi șters. Anumite abonamente includ serviciul de prelungire automată a valabilității anunțurilor, pentru a preveni expirarea și ștergerea acestora.

5.9. Cu privire la publicarea anunțurilor, Utilizatorii au următoarele obligații:

(a) Publicarea în categoriile corecte: Utilizatorul este obligat să publice și să promoveze anunțurile numai în categoriile destinate pentru produsele sau serviciile respective. Anunțurile care nu respectă această regulă pot fi mutate sau șterse de Administratorul Site-ului.

(b) Anunțuri valabile: Utilizatorul trebuie să publice anunțuri valabile la data publicării, fără a promova anunțuri expirate sau care nu reflectă realitatea.

(c) Informații corecte: Este necesar ca Utilizatorul să furnizeze informații complete, corecte și reale despre bunurile sau serviciile promovate. Publicarea de anunțuri cu informații false, inexacte sau care pot induce în eroare este interzisă. De asemenea, nu este permis să folosești cuvinte cheie nerelevante în titlu sau descrierea anunțului.

(d) Interdicția publicității externe: Nu este permis ca Utilizatorul să publice anunțuri care fac publicitate altor site-uri, servicii sau produse în afară de cele promovate, inclusiv prin texte, imagini sau linkuri către alte site-uri.

(e) Scopul anunțului: Anunțurile trebuie să vizeze vânzarea unui produs sau serviciu concret, și nu doar transmiterea de informații sau promovarea unor oferte care sunt menite doar să crească artificial calificativul vânzătorului.

(f) Preț corect: Utilizatorul trebuie să menționeze un preț real și complet, care include toate taxele (de exemplu TVA). Prețul nu trebuie să fie unul mult mai mic decât cel al pieței, iar descrierea produsului nu trebuie să includă un alt preț decât cel afișat în câmpul destinat prețului. De asemenea, prețul nu trebuie să includă costurile de livrare.

(g) Interdicția multiplicării anunțurilor: Nu este permisă publicarea aceluiași anunț de mai multe ori, chiar dacă sunt realizate mici modificări. Anunțurile duplicate vor fi considerate încălcări ale termenilor și pot fi șterse de administrator.

5.10. Administratorul Site-ului are autoritatea de a modifica sau șterge orice anunț care încalcă regulile stabilite în Termenii și Condițiile Site-ului, inclusiv dar fără a se limita la cele menționate anterior. În cazul abaterilor repetate de la aceste reguli, Administratorul își rezervă dreptul de a suspenda serviciile sau de a închide definitiv contul Utilizatorului, considerând acest lucru o încălcare gravă (culpă).

De asemenea, anunțurile care sunt eliminate conform acestor reglemetări vor fi luate în considerare atunci când se determină limitele abonamentului sau pachetului achiziționat de Utilizator, precum și pentru limitele stabilite pentru serviciile oferite gratuit de Administratorul Site-ului.

Aceste măsuri sunt menite să asigure respectarea normelor și să protejeze integritatea și funcționalitatea platformei pentru toți utilizatorii.

5.11. Utilizatorul se angajează să încarce doar acele materiale pe Site pentru a ilustra anunțurile sale, inclusiv imagini, pentru care deține toate drepturile necesare și autorizațiile corespunzătoare, inclusiv dar fără a se limita la drepturile de proprietate intelectuală. De asemenea, Utilizatorul nu va utiliza în anunțurile sale fotografii de prezentare ale fabricanților sau producătorilor, fără acordul explicit al acestora.

Această regulă este esențială pentru a respecta drepturile de autor și proprietatea intelectuală a terților și pentru a preveni conflictele legale care ar putea apărea din încălcarea acestor drepturi.

5.12. Utilizatorii sunt pe deplin responsabili pentru conținutul anunțurilor publicate pe Site și pentru veridicitatea informațiilor furnizate în cadrul acestora. Aceștia se angajează să nu încalce drepturile terților prin publicarea anunțurilor și își asumă întreaga răspundere privind drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor incluse în anunțuri. De asemenea, Utilizatorii declară și garantează că dețin toate drepturile necesare pentru a publica materialele și informațiile respective, asigurându-se că nu vor aduce prejudicii altor persoane sau entități.

5.13. Este strict interzisă publicarea pe Site a oricărui conținut care include limbaj obscen sau vulgar, materiale ilegale, defăimătoare, amenințătoare, abuzive sau indecente, comentarii, imagini sau secvențe video care conțin mesaje rasiste, șoviniste, discriminatorii sau care ar încălca orice alte drepturi și libertăți ale omului, conform legislației în vigoare. Utilizatorii sunt responsabili pentru respectarea acestor reguli și vor putea fi sancționați în cazul încălcării acestora.

5.14. Este strict interzisă publicarea și/sau promovarea prin intermediul Site-ului a oricărui anunț care nu are legătură cu tematica Site-ului, care poate aduce atingere reputației Administratorului Site-ului, care încalcă drepturile Administratorului Site-ului și/sau ale unui terț, ori care încalcă legea sau prezentele Termeni și Condiții. Utilizatorii care încalcă aceste reguli vor fi supuși măsurilor corespunzătoare, inclusiv ștergerea anunțului și suspendarea contului.

5.15. Unele produse nu pot fi în mod legal vândute prin Site, iar altele au un regim special, de exemplu, pot face obiectul vânzării numai dacă vânzătorul sau cumpărătorul au licență, permis sau aprobare din partea unei terțe părți etc. Utilizatorii care doresc să publice astfel de anunțuri sunt obligați să se asigure că respectă toate reglementările legale aplicabile și că dispun de toate autorizațiile necesare pentru vânzarea respectivelor produse. Administratorul Site-ului nu își asumă răspunderea pentru încălcarea legislației de către utilizatori și poate elimina anunțurile care nu respectă aceste condiții.

5.16. Acestea sunt exemple de categorii de produse care nu pot face obiectul anunțurilor pe Site:

  1. Orice produs a cărui comercializare este interzisă prin lege, inclusiv, dar fără a se limita la sisteme, echipamente, componente, entități tehnice și piese de schimb care privesc siguranța circulației.

  2. Produse necertificate sau neomologate, produse neinscripționate ori nemarcate corespunzător, produse neînsoțite de certificate de garanție și declarații de conformitate, produse declarate în mod fals ca produse de origine, precum și produse neconforme.

  3. Orice produs a cărui comercializare este restricționată prin lege, dacă nu sunt îndeplinite condițiile cerute de actul normativ.

  4. Bunuri provenite din săvârșirea oricărei infracțiuni.

  5. Documente, înscrisuri, acte sau altele asemenea.

  6. Orice produs contrafăcut, falsificat, replică a unui produs original sau care încalcă în orice modalitate drepturi de proprietate intelectuală ale unui terț.

  7. Bunuri periculoase pentru sănătatea și viața umană.

Administratorul Site-ului va lua măsuri pentru a preveni publicarea acestor tipuri de anunțuri și poate șterge oricare anunț care încalcă aceste reguli.

5.17. Utilizatorii înțeleg și acceptă că Administratorul Site-ului are dreptul de a decide în mod discreționar asupra nepublicării sau eliminării oricărui conținut care încalcă prevederile stabilite în Termenii și Condițiile site-ului. Aceste măsuri vor fi luate fără notificări prealabile, cu excepția cazurilor în care utilizatorul este un utilizator profesionist, caz în care va fi notificat prin e-mail despre măsura aplicată și motivele acesteia. Notificarea va include și indicarea specifică a dispozițiilor legale sau contractuale care au fost încălcate.

Această politică asigură conformitatea site-ului cu legislația în vigoare și protejează integritatea platformei.

5.18. Orice Utilizator cu cont activ are dreptul de a posta cereri de piese auto pe Site, în conformitate cu Termenii și Condițiile stabilite. Aceste cereri vor fi vizibile pentru vânzătorii de piese auto, care vor putea răspunde la acestea oferind produse relevante. Publicarea cererilor de piese auto trebuie să respecte regulile și politica Site-ului, inclusiv furnizarea de informații corecte și complete și respectarea reglementărilor legale.

5.19. Orice Utilizator are acces la informațiile publice conținute în anunțuri, precum descrierea produselor sau serviciilor, prețurile și alte detalii relevante. De asemenea, Utilizatorul poate vizualiza datele de contact publicate (de exemplu, numărul de telefon) ale Utilizatorului care a postat un anunț, dacă acestea sunt incluse în anunțul respectiv. Este important ca aceste informații să fie folosite în scopuri legale și în conformitate cu reglementările site-ului, iar orice utilizare abuzivă sau incorectă poate duce la sancțiuni, inclusiv suspendarea contului.

5.20. În contul său, Utilizatorul va putea vizualiza următoarele informații relevante pentru activitatea sa pe Site:

  1. Anunțuri publicate: Detalii despre toate anunțurile publicate de Utilizator, inclusiv cele care sunt în curs de expirare, șterse, promovate, și istoricul de comenzi pentru fiecare anunț.

  2. Oferte publicate: Ofertele trimise de Utilizator ca răspuns la cererile de piese sau servicii din Site, inclusiv cele câștigătoare sau anulate.

  3. Comenzi formulate: Informații despre comenzile pe care Utilizatorul le-a formulat pentru piese auto sau servicii, precum și statusul acestora.

  4. Cereri de piese/manoperă publicate: Detalii despre cererile publicate de Utilizator pentru achiziționarea de piese sau servicii de manoperă.

  5. Mesaje din mesageria internă: Istoricul mesajelor primite sau trimise prin mesageria internă a Site-ului.

  6. Informații financiare: Detalii despre situația creditelor disponibile și abonamentul activ al Utilizatorului, inclusiv istoricul plăților și al serviciilor utilizate.

  7. Calificative: Informații despre calificativele acordate și primite de Utilizator, precum și cele care sunt încă de primit.

Aceste informații vor fi accesibile în contul Utilizatorului și vor ajuta la monitorizarea activității și gestionarea eficientă a interacțiunilor pe Site.

5.21. Orice Utilizator are posibilitatea de a adăuga oferte la cererile de piese auto publicate pe Site. Conținutul ofertei, cu excepția prețului și a datelor de contact ale ofertantului, poate fi vizualizat de orice persoană care accesează Site-ul. Prețul ofertei câștigătoare, ales de Utilizatorul care a postat cererea, poate fi vizualizat de orice alt Utilizator.

Este important de menționat că alegerea ofertei câștigătoare este exclusiv responsabilitatea Utilizatorului care a postat cererea, acesta având libertatea de a alege oferta care corespunde cel mai bine nevoilor și criteriilor sale. Administratorul Site-ului nu este implicat în niciun fel în procesul de selecție al ofertei câștigătoare.

5.22. Prețul ofertei este vizibil pentru:

  1. Cumpărător (Utilizatorul care a postat cererea) – acestuia i se va arăta prețul ofertei pentru piesa sau serviciul solicitat.

  2. Titularii abonamentelor Business (Gold, Premium, Platinum) – aceștia au acces la extraopțiunea de vizualizare a prețurilor ofertelor, permițându-le să vadă prețurile pentru piesele sau serviciile oferite de alți vânzători.

Această opțiune suplimentară este disponibilă pentru utilizatorii care au abonamente de tip Business, oferind astfel un avantaj competitiv pentru aceștia.

5.23. Utilizatorul care a publicat oferta poate fi contactat doar de către Utilizatorul care a postat cererea. Ceilalți Utilizatori nu au acces la identitatea sau datele de contact ale acestuia.

5.24. Prin excepție de la cele menționate anterior, Utilizatorii cu abonamente Business (Gold, Premium, Platinum) pot opta, pe lângă extraopțiunea de vizualizare a prețurilor, pentru achiziționarea unei extraopțiuni contra cost care le permite contactarea directă a Utilizatorului care a postat cererea de piese. Odată achiziționată această extraopțiune, Utilizatorul va avea acces la datele de contact ale celui care a publicat cererea.

5.25. Doar Utilizatorii cu abonamente Business (Gold, Premium, Platinum) pot opta pentru listarea locației fizice a parcului de dezmembrări sau magazinului de piese auto al companiei lor. Listarea este limitată la o singură locație pe abonament.

5.26. În secțiunea „Service-uri auto & Cereri de manoperă”, deținătorii de service-uri auto sau ateliere pot adăuga gratuit informațiile despre service-ul sau atelierul lor. Validarea acestora se face manual de către personalul Administratorului Site-ului, doar după completarea tuturor câmpurilor necesare.

5.27. În secțiunea „Cereri manoperă”, orice Utilizator activ al site-ului poate posta cereri de manoperă. Totuși, doar Utilizatorii care au un service sau atelier validat pot posta oferte de manoperă.

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului de către vânzător.

6.1. În cazul în care dispozițiile legale relevante se aplică, vânzătorul va prelucra datele cu caracter personal ale cumpărătorului, în calitate de operator de date, doar în scopurile permise de activitatea desfășurată pe Site. Aceste scopuri pot include, dar nu se limitează la, onorarea comenzilor plasate de cumpărător prin intermediul Site-ului sau contactarea Utilizatorului care a postat o cerere, atunci când vânzătorul are acces legal la aceste date.

Vânzătorul se angajează să prelucreze datele cu caracter personal într-un mod legal, echitabil și transparent față de cumpărător, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit în continuare „Regulamentul”) și cu toate reglementările legale aplicabile în materie de protecția datelor personale.

Prelucrarea datelor va respecta principiile de confidențialitate, securitate și transparență și se va limita la scopurile pentru care au fost colectate datele.

6.2. Vânzătorul garantează că datele cu caracter personal sunt prelucrate într-un mod care asigură un nivel adecvat de securitate, inclusiv protecția acestora împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale, precum și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale. Vânzătorul va implementa măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a preveni astfel de riscuri și va asigura integritatea și confidențialitatea datelor în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

6.3. Vânzătorul se obligă să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a garanta că prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și pentru a fi capabil să demonstreze acest lucru în orice moment. Aceste măsuri trebuie să asigure protecția datelor și să prevină orice risc de acces neautorizat, modificare sau divulgare a acestora, conform principiilor de protecție a datelor prevăzute de legislația aplicabilă.

6.4. Vânzătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice încălcare a securității datelor cu caracter personal și, implicit, pentru orice încălcare a drepturilor cumpărătorilor (persoanelor vizate) care au fost prejudiciate ca urmare a insuficienței măsurilor tehnice de protecție adoptate de către vânzător sau din cauza nerespectării obligațiilor asumate prin prezentul document. Vânzătorul va răspunde pentru orice daună cauzată de aceste deficiențe, indiferent de natura prejudiciului, inclusiv în ceea ce privește încălcarea drepturilor legale ale persoanelor vizate.

6.5. Pentru activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal, vânzătorul va răspunde, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, oricărei solicitări referitoare la exercitarea drepturilor persoanelor vizate. Aceste drepturi pot include, dar nu se limitează la, dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitatea datelor, asigurându-se că răspunsul va fi furnizat într-un termen rezonabil și în conformitate cu cerințele legale.

6.6. În cazul în care vânzătorul încalcă orice obligație referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum este prevăzut de legislația aplicabilă, Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru prejudiciul suferit. Vânzătorul va răspunde pentru toate prejudiciile directe cauzate Administratorului Site-ului din cauza nerespectării, totale sau parțiale, a oricăror obligații legale legate de prelucrarea datelor cu caracter personal.

6.7. În cazul în care Administratorul Site-ului a achitat integral despăgubirile pentru prejudiciul suferit de persoana vizată, iar această răspundere este atribuită, total sau parțial, vânzătorului, Administratorul Site-ului are dreptul să se îndrepte împotriva vânzătorului pentru partea din despăgubire care corespunde părții sale de răspundere.

7. Dreptul de retragere acordat de Utilizatorii Profesioniști care comercializează produse și servicii prin intermediul Site-ului.

7.1. În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 („OUG 34/2014”) privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afacerea comercială, într-o perioadă de 14 zile, fără a fi obligați să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele directe legate de returnarea produselor și eventualele prejudicii rezultate din manipularea acestora care duc la diminuarea valorii produselor. Utilizatorii Profesioniști trebuie să respecte integral drepturile consumatorilor reglementate de OUG 34/2014 și de legislația aplicabilă în domeniul protecției consumatorilor.

7.2. În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 („OUG 34/2014”), există mai multe excepții relevante pentru utilizatorii Site-ului, care se aplică dreptului de retragere din contracte:

  1. Produse personalizate: Furnizarea de produse confecționate conform specificațiilor prezentate de consumator sau personalizate într-un mod clar este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, conform art. 16 lit. c) din acest act normativ.

  2. Servicii prestate: Contractele de prestări servicii sunt exceptate de la dreptul de retragere după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a fost informat despre faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului, conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014.

  3. Produse perisabile: Furnizarea de produse care se pot deteriora rapid sau care au o durată de valabilitate limitată este exceptată de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014.

  4. Lucrări de întreținere sau reparație urgente: Contractele în care consumatorul solicită în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru lucrări urgente de reparație sau întreținere sunt exceptate de la dreptul de retragere. Dacă, în cadrul acestei vizite, profesionistul prestează alte servicii sau furnizează produse suplimentare față de cele necesare pentru reparație/întreținere, dreptul de retragere se aplică pentru aceste produse și servicii suplimentare, conform art. 16 lit. h) din OUG 34/2014.

7.3. Dacă produsul achiziționat prin intermediul site-ului nu este exceptat de la dreptul de retragere conform prevederilor OUG 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contractul la distanță încheiat cu un profesionist, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere. Acesta poate exercita acest drept conform reglementărilor din OUG 34/2014, respectând termenii și condițiile stabilite în prezentul document.

7.4. În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul nu este obligat să precizeze motivele pentru care returnează produsul. Acesta poate returna produsul pur și simplu în termenul legal de 14 zile, fără a fi necesar să justifice decizia de retragere.

7.5. Termenul de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere curge de la data la care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta intră în posesia fizică a produselor. În cazul în care consumatorul plasează o comandă care conține mai multe produse ce sunt livrate separat, termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta intră în posesia produsului.

7.6. Serviciile furnizate de Administratorul Site-ului sunt exceptate de la dreptul de retragere. Utilizatorul care solicită aceste servicii este de acord, în mod expres, cu începerea executării serviciilor comandate imediat după finalizarea comenzii. Utilizatorul confirmă că înțelege că, prin finalizarea comenzii, își va pierde dreptul de retragere, datorită executării complete a contractului de către Administratorul Site-ului.

7.7. Pentru a vă exercita dreptul de retragere dintr-un contract, trebuie să contactați operatorul economic (Utilizatorul Profesionist) care comercializează produsele achiziționate, utilizând adresa de contact pusă la dispoziție de Administratorul Site-ului. Trebuie să îl informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.

7.8. În cazul în care Utilizatorul Profesionist nu poate fi contactat pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să trimiteți cererea pe adresa office@dezoe.ro. Administratorul Site-ului va înainta cererea respectivului operator economic și va oferi asistența necesară pentru soluționarea cererii de retragere.

7.9. Consumatorul poate exercita dreptul de retragere prin completarea formularului de retragere disponibil [aici] sau prin orice altă declarație clară în care își exprimă decizia de retragere din contract. Formularul sau declarația de retragere pot fi comunicate operatorului economic prin poștă tradițională sau prin mijloace electronice (e-mail). Utilizarea formularului propus nu este obligatorie.

7.10. Notificarea sau declarația de retragere trebuie să includă următoarele informații ale consumatorului: numele, adresa poștală, numărul de telefon, adresa de e-mail, numărul comenzii, precum și o formulare clară care să exprime decizia consumatorului de a se retrage din contract.

7.11. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient ca notificarea privind exercitarea dreptului de retragere să fie trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere.

7.12. Ulterior trimiterii notificării de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsele către operatorul economic de la care le-a achiziționat, pe adresa indicată de acesta, în cel mult 14 zile de la comunicarea notificării de retragere, fără întârzieri nejustificate.

7.13. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor cauzată de manipulări care depășesc cele necesare pentru a determina natura, calitățile și funcționarea produselor. Nu vor fi acceptate retururi pentru produsele care au fost supuse unor intervenții neautorizate, care prezintă semne de uzură, folosire excesivă, zgârieturi, lovituri, șocuri sau pentru cele care nu sunt complete (lipsesc accesorii). Returul trebuie să fie efectuat în ambalajul original, cu etichetele intacte, certificatul de garanție (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

7.14. În cazul în care dreptul de retragere este exercitat valid, operatorul economic va rambursa orice sumă primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, cu excepția celor suplimentare care au rezultat din alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât livrarea standard cea mai ieftină oferită. Rambursarea se va face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care operatorul economic a fost informat despre decizia dumneavoastră de retragere din contract.

7.15. Costurile directe legate de returnarea produselor sunt responsabilitatea consumatorului.

7.16. Comerciantul va efectua rambursarea utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de rambursare.

7.17. Operatorul economic poate amâna rambursarea sumei până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

7.18. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să verificați politica de retur specifică a operatorului economic de la care ați achiziționat produsul.

8. Abonamente. Prețuri. Credite.

8.1. Publicarea a cel mult 20 de anunțuri de vânzare în Site este gratuită. Pentru a publica mai mult de 20 de anunțuri, este necesară achiziționarea unui abonament Basic sau Business. Abonamentele Basic (Basic P1, Basic P2, Basic Gold) pot fi achiziționate în regim self service (fără intervenția unui operator), cu plata prin intermediul Site-ului. Abonamentele Business (Gold, Premium, Platinum) pot fi achiziționate doar de Utilizatorii Profesioniști, prin încheierea unui contract în formă scrisă și semnat olograf cu Administratorul Site-ului.

8.2. Detalii cu privire la Serviciile incluse în fiecare tip de abonament și la prețurile acestora se găsesc mai jos, precum și accesând linkul următor: Abonamente.

8.3. Prețurile pentru Serviciile prestate peste limita gratuită admisă pot fi modificate de Administratorul Site-ului prin afișarea în Site. Noile prețuri nu se vor aplica Serviciilor deja achitate la momentul la care intervine modificarea.

8.4. Prețurile afișate în EUR vor fi facturate la cursul oficial comunicat de BNR pentru data emiterii facturii.

8.5. Descriere sumară abonamente. Serviciile incluse în fiecare tip abonament și limitele acestora pot fi modificate de Administratorul Site-ului prin afișare în Site. Modificările nu vor afecta abonamentele deja achiziționate la data publicării acestora.

LISTA ABONAMENTE ….

8.6. Publicarea a cel mult 5 cereri de piese auto zilnic în Site este gratuită. După atingerea limitei gratuite, orice cerere nouă se publică în schimbul achitării unui preț către Administratorul Site-ului.

8.7. Un Utilizator poate publica în mod gratuit un număr limitat de oferte la cererile de piese auto din Site. Limita depinde de tipul de abonament deținut și este afișat public în site. După atingerea acestei limite, poate publica oferte suplimentare doar după achitarea unui preț către Administratorul Site-ului sau după achiziționarea unui abonament cu un număr mai mare de oferte inclus sau un abonament cu ofertare nelimitată.

8.8. Postarea de cereri și oferte de manoperă este gratuită.

8.9. Prețurile pentru Servicii sunt afișate pe Site înainte de momentul achiziției lor.

8.10. Plata se poate face prin Card bancar sau SMS.

8.11. Utilizatorul va transfera în avans Administratorului Site-ului prețul aplicabil Serviciilor solicitate, conform informaților disponibile pe Site, plata sumei fiind considerată efectuată doar la momentul la care contul bancar al Administratorului Site-ului va fi fost creditat cu suma respectivă, iar banca va fi confirmat operațiunea prin extras bancar sau alte documente bancare similare eliberate Administratorului Site-ului. De fiecare dată când plata este efectuată prin intermediul unor procesatori de plăți, Utilizatorul se supune în întregime termenilor și condițiilor operatorului de plăți, Administratorul Site-ului fiind absolvit în întregime de orice răspundere cu privire la orice probleme întâlnite în efectuarea plății. Administratorul Site-ului nu răspunde sub nicio forma și nu poarta niciun fel de responsabilitate pentru serviciul de procesare a plăților oferit de furnizorul acestora, precum și pentru orice fel de eroare și/sau fraudă decurgând din sau în legătură cu acest serviciu, care nu este imputabilă Administratorului Site-ului. Cu toate acestea, Administratorul Site-ului va întreprinde toate măsurile rezonabile pentru a limita pe cât posibil riscul apariției acestor erori și/sau fraude.

8.12. Anumite Servicii pot fi achitate cu moneda virtuală denumită „credit” / „credite”.

8.13. Aceasta poate fi achiziționată de Utilizator de la Administratorul Site-ului, care o va transfera în contul Utilizatorilor ulterior plății. Numărul maxim de credite care poate fi achiziționat într-o singură tranzacție de către un Utilizator va fi afișat pe Site, dacă e există o astfel de limitare.

8.14. Creditele achiziționate de Utilizator încărcate în contul său vor putea fi utilizate de acesta numai pentru a beneficia de Servicii, conform indicațiilor din Site, iar Utilizatorul înțelege și acceptă că rambursarea de către Administratorul Site-ului a oricăror sume corespunzătoare prețului creditelor neconsumate, indiferent de motivul invocat sau de cuantumul sumei, nu este posibilă. Creditele NU sunt transferabile între Utilizatori, nici între conturi diferite ale aceleiași persoane.

8.15. Indiferent dacă este achiziționat de Utilizator sau acordat bonus, un credit poate fi utilizat doar în termen de 6 luni de la acordarea acestuia. Pentru a înlătura orice îndoială, Utilizatorul pierde dreptul de utiliza un credit la expirarea unui termen de 6 luni de la data la care creditul respectiv a fost înregistrat în contul său (prin acordarea unui bonus de către organizator, achiziționare sau în orice alt mod).

8.16. În cazul în care creditele au fost acordate în temeiul unui contract de prestări de servicii încheiat de Utilizator cu Administratorul Site-ului, acestea pot fi utilizate doar pe durata acelui contract, fiind anulate (retrase) la încetarea din orice motiv a contractului respectiv. Prevederile de mai sus sunt aplicabile și în cazul acordării creditelor în orice altă modalitate: nu pot fi utilizate mai târziu de expirarea unui termen de 6 luni de la data înregistrării acestora în contul de Utilizator, însă doar pe durata contractului.

8.17. Consumarea creditelor se face potrivit principiului FIFO, adică primul credit înregistrat în cont este primul credit care se consumă la achiziționarea unui serviciu cu credite (cele mai vechi credite se consumă primele).

8.18. Ștergerea de către Utilizator a unui anunț ce beneficiază de opțiuni de promovare nu va duce, în mod automat, la restituirea sumelor utilizate pentru opțiunile de promovare suplimentare.

8.19. În toate situațiile în care Administratorul Site-ului a dispus sancționarea unui utilizator prin suspendarea, în întregime sau în parte, a contului; restricționarea, în întregime sau în parte, a accesului la cont / secțiuni ale contului sau blocarea definitivă a contului Utilizatorului, ca urmare a încălcării de către acesta a Termenilor și Condițiilor, creditele pe care acesta le avea în cont la data aplicării sancțiunii sunt anulate (retrase) automat. Indiferent dacă Administratorul Site-ului revine sau nu asupra sancțiunilor dispuse (și contul este reactivat), creditele nu vor fi restituite în contul utilizatorului sancționat.

8.20. Este interzisă crearea de conturi multiple pentru a eluda limita în care Serviciile sunt furnizate gratuit de Administratorul Site-ului. Un Utilizator poate avea conturi multiple doar pentru motive temeinic justificate și, în toate situațiile, cu acordul Administratorului Site-ului. Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a face verificări pentru identificarea eventualelor conturi multiple, utilizând datele de identificare furnizate de Utilizatori la înregistrarea în Site. Conturile multiple pot fi șterse / blocate definitiv, iar anunțurile publicate de aceste conturi pot fi eliminate din Site.

9. Ierarhia.

9.1. Anunțurile sunt afișate pe Site într-o ordine determinată de un scor de relevanță (ranking), atribuit fiecărui anunț în parte, pe baza unui algoritm proprietar. Acest algoritm are scopul de a prezenta cele mai relevante rezultate ale căutărilor realizate de Utilizatorii Site-ului.

9.2. Ranking-ul anunțurilor este influențat de mai mulți factori, cum ar fi titlul, descrierea, categoria de încadrare, fotografiile, tipul de abonament, serviciile de promovare achiziționate, rating-ul Utilizatorului, data reînnoirii anunțului și, cel mai important, opțiunile personale ale Utilizatorului care efectuează căutarea. Anumiți parametri pot fi ajustați prin plată (de exemplu, tipul de abonament, promovarea anunțului, reînnoirea). Abonamentele Platinum beneficiază de poziții dedicate la începutul fiecărei listări sau căutări, unde sunt afișate anunțurile relevante în funcție de ranking. Celelalte tipuri de abonamente nu pot accesa aceste poziții privilegiate.

9.3. Având în vedere dorința Administratorului Site-ului de a oferi rezultate relevante pentru cumpărători, cuvintele cheie folosite în căutare joacă un rol crucial. De asemenea, rezultatele căutării pot fi influențate de utilizarea filtrelor și/sau sortarea anunțurilor pe baza unor criterii alternative, cum ar fi prețul, data adăugării sau data actualizării. Aceste opțiuni permit utilizatorilor să ajusteze modul în care sunt afișate rezultatele, influențând astfel clasamentul anunțurilor în funcție de preferințele lor.

9.4. Ofertele pe o cerere de piese auto sunt afișate în funcție de mai mulți factori, inclusiv tipul de cont/abonament, data postării ofertei și opțiunile personale ale celui care a postat cererea. Ordinea afișării ofertelor pe baza abonamentului va fi următoarea:

  1. Platinum

  2. Premium

  3. Gold

  4. Basic Gold

  5. Restul Utilizatorilor

Această ordine reflectă prioritatea dată utilizatorilor cu abonamentele mai avansate și este destinată să asigure vizibilitatea maximă pentru aceștia.

9.5. Afișarea parcurilor de dezmembrări și a magazinelor de piese auto se face în funcție de tipul de abonament al Utilizatorului și opțiunile de căutare ale celui care efectuează căutarea. Ordinea afișării, în funcție de abonament, este următoarea:

  1. Platinum

  2. Premium

  3. Gold

Această ierarhie asigură o vizibilitate mai mare pentru utilizatorii cu abonamentele de top, favorizând astfel promovarea lor în rezultatele căutărilor.

9.6. Listarea service-urilor se face în funcție de tipul de abonament al Utilizatorului titular al service-ului, de serviciile de promovare achiziționate și de opțiunile de căutare ale celui care efectuează căutarea. Ordinea afișării, în funcție de abonament, este următoarea:

  1. Platinum

  2. Premium

  3. Gold

  4. Restul Utilizatorilor

Această structură garantează o promovare mai vizibilă pentru utilizatorii cu abonamente premium, în funcție de serviciile de promovare achiziționate.

9.7. Ofertele de manoperă sunt listate în funcție de tipul de abonament al Utilizatorului ofertant, de data ofertării și de opțiunile de căutare ale celui care efectuează căutarea. Ordinea afișării, în funcție de abonament, este următoarea:

  1. Platinum

  2. Premium

  3. Gold

  4. Restul Utilizatorilor

Această structură asigură o vizibilitate mai mare pentru ofertele de manoperă ale utilizatorilor cu abonamente premium și ia în considerare și preferințele de căutare ale celor care efectuează căutarea.

10. Comunicarea între Utilizatori.

10.1. Pentru a putea utiliza mesageria internă a Site-ului în scopul discuțiilor cu alți Utilizatori (denumită în continuare „Mesagerie”), fiecare Utilizator se angajează să respecte următoarele reguli:

  • Utilizarea mesageriei: Mesageria va fi folosită exclusiv pentru obținerea de detalii suplimentare despre produsul din anunț sau despre alte produse disponibile pe site ale vânzătorului.

  • Promovarea produselor: Utilizatorii nu vor oferi detalii despre produse care nu sunt disponibile spre vânzare pe Site și nu vor promova astfel de produse în cadrul mesageriei.

  • Partajarea link-urilor: Este interzisă furnizarea de informații sau linkuri către alte site-uri, fiind permise doar legături care duc către alte secțiuni ale Site-ului.

  • Confidențialitatea informațiilor: Informațiile obținute în discuțiile cu alți Utilizatori trebuie folosite exclusiv în interes personal, fără a le divulga sau utiliza în scopuri comerciale sau externe.

Respectarea acestor reguli contribuie la menținerea unui mediu de comunicare sigur și eficient pentru toți Utilizatorii Site-ului.

10.2. Încălcarea oricărei dintre aceste reguli poate duce la eliminarea, parțială sau totală, a mesajelor neconforme și la trimiterea unei atenționări prin e-mail către Utilizatorul ale cărui mesaje au fost eliminate.

10.3. Pentru a clarifica, menționăm că mesajele trimise prin Mesagerie pot fi accesate de Administratorul Site-ului, care are acces complet la conținutul acestora, fără criptare sau ascundere. Mesajele expediate de Utilizatori sunt vizibile și editabile pentru Administrator, iar acestea pot constitui temei pentru eventuale sancțiuni. De asemenea, toate regulile Site-ului trebuie respectate și în mesajele care nu sunt accesibile altor Utilizatori.

11. Comentariile Utilizatorilor. Sistemul de feedback. Sistemul de calificative.

11.1. Utilizatorii au dreptul de a exprima comentarii, fie ele pozitive sau negative, cu privire la experiențele avute în colaborarea cu alți Utilizatori ai Site-ului, precum și de a acorda calificative acestora. Calificativele și comentariile asociate unui Utilizator sunt publice și pot fi vizualizate de către toți ceilalți Utilizatori ai platformei, contribuind astfel la transparența și încrederea în cadrul comunității.

11.2. Calificativul este o evaluare publică atribuită unui Utilizator în urma unei tranzacții sau interacțiuni desfășurate pe Site. Acesta reflectă modul în care s-a desfășurat colaborarea, gradul de seriozitate și comportamentul Utilizatorului în relația cu ceilalți membri ai platformei.

Rolul calificativului este de a asigura transparență, de a oferi un reper pentru alți Utilizatori în luarea deciziilor și de a contribui la menținerea unui mediu de încredere. Un calificativ pozitiv semnalează o colaborare eficientă, unul neutru indică o experiență lipsită de aspecte remarcabile, iar un calificativ negativ atrage atenția asupra unor nereguli sau probleme apărute în cadrul interacțiunii.

11.3. Calificativul general reflectă reputația unui Utilizator în cadrul platformei și este vizibil pentru toți ceilalți Utilizatori. Acesta este compus din trei elemente: un număr, un procent și, opțional, o descriere aferentă fiecărui calificativ în parte.

  • Numărul reprezintă diferența dintre calificativele pozitive și cele negative acumulate pe întreaga durată a activității Utilizatorului.

  • Procentul indică ponderea calificativelor pozitive primite în ultimele 12 luni, oferind o imagine actualizată a comportamentului Utilizatorului.

  • Descrierile individuale oferă detalii despre experiențele altor Utilizatori în relația cu acesta.

Fiecare calificativ pozitiv adaugă +1 punct la scorul general, în timp ce un calificativ negativ scade scorul cu 1 punct. Calificativele neutre nu influențează scorul general.

11.4. Utilizatorii implicați într-o tranzacție au posibilitatea de a oferi calificative referitoare la modul în care s-a desfășurat aceasta. Calificativele acordate contribuie direct la determinarea calificativului general al partenerului de tranzacție. Acest calificativ general este afișat sub forma unui număr și a unui procent, vizibile lângă numele fiecărui Utilizator.

11.5. Vă încurajăm să tratați cu responsabilitate procesul de acordare a calificativelor și să evitați orice comportament care ar putea compromite corectitudinea sistemului de evaluare. Sunt strict interzise următoarele practici:

  • condiționarea acordării unui calificativ pozitiv de prestarea unor servicii suplimentare sau modificarea termenilor agreați inițial în tranzacție;

  • oferirea de calificative în cadrul unor tranzacții fictive, cu scopul de a crește în mod artificial și nejustificat calificativul general;

  • impunerea finalizării tranzacției în schimbul acordării unui calificativ pozitiv;

  • plasarea intenționată de oferte în cereri sau anunțuri, cu scopul de a atribui un calificativ negativ;

  • acordarea de calificative care fac referire la alți Utilizatori decât cei direct implicați în tranzacție.

11.6. Este strict interzisă postarea oricăror comentarii care conțin:

  • limbaj obscen, vulgar, violent sau indecent;

  • afirmații ilegale, defăimătoare, discriminatorii, amenințătoare, abuzive ori șovină;

  • conținut cu tentă politică, rasistă sau care încalcă normele concurențiale;

  • atacuri personale, inclusiv menționarea numelui complet al unor persoane sau angajați;

  • date cu caracter personal ori informații care pot duce la identificarea unor persoane;

  • afirmații care pot aduce atingere drepturilor și libertăților fundamentale ale omului, conform legislației aplicabile;

  • mesaje publicitare sau de promovare a altor produse, servicii ori platforme.

Respectarea acestor reguli contribuie la menținerea unui climat respectuos și sigur pentru toți Utilizatorii Site-ului.

11.7. Încălcarea obligațiilor menționate anterior poate conduce la aplicarea unor sancțiuni de către Administratorul Site-ului, inclusiv:

  • limitarea posibilității de a acorda sau primi calificative;

  • suspendarea temporară sau definitivă a contului, în cazul unor abateri repetate.

Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a modifica, respinge sau elimina orice calificativ care contravine legii sau prevederilor din acești Termeni și Condiții, fără a fi necesară justificarea deciziei. De asemenea, Administratorul nu oferă compensații, beneficii sau recompense Utilizatorilor pentru acordarea unui calificativ.

11.8. Dacă procentajul calificativului general al unui Utilizator, calculat pe ultimele 12 luni de activitate, scade sub pragul de 90%, acest fapt va conduce automat la închiderea contului respectiv și la pierderea dreptului de a utiliza Serviciile disponibile pe Site.

11.9. Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a închide definitiv conturile Utilizatorilor care au un procentaj de calificative pozitive mai mic de 90%. În astfel de cazuri, datele de înregistrare ale conturilor respective nu vor mai putea fi utilizate pentru crearea unui cont nou pe Site.

12. Sancțiuni aplicabile Utilizatorilor.

12.1. Pentru a respecta legea și/sau Termenii și Condițiile, precum și pentru a proteja drepturile Administratorului Site-ului și/sau ale terțelor părți, Administratorul Site-ului are dreptul să suspende sau să restricționeze, din proprie inițiativă sau la cererea autorităților publice ori a unei persoane care poate justifica un interes legitim, toate sau orice informații, comentarii, anunțuri, oferte sau contul unui Utilizator. Aceasta se poate face dacă Administratorul Site-ului consideră, pe baza conduitei Utilizatorului pe Site, istoricul său de acțiuni, reclamațiilor sau plângerilor formulate de terți, că există riscul ca acestea să pună în pericol buna funcționare a Site-ului sau a Serviciilor, să încalce Termenii și Condițiile, legislația în vigoare și/sau drepturile unui terț.

12.2. În caz de fraudă, atacuri informatice sau alte motive similare, Administratorul Site-ului are dreptul de a bloca definitiv accesul unui Utilizator la Site și la Serviciu, imediat și fără a fi necesară o notificare prealabilă.

12.3. Utilizatorul profesionist va fi informat în cazul suspendării sau blocării anunțurilor sau contului său, cel târziu în momentul în care suspendarea/blocarea devine efectivă, printr-un e-mail care va include detalii despre conținutul suspendat/blocat, motivele deciziei de suspendare/blocare, precum și dispozițiile legale sau contractuale care au fost încălcate.

12.4. În cazul în care Administratorul Site-ului decide să sisteze în totalitate furnizarea Serviciului către un Utilizator profesionist, acesta va furniza respectivului Utilizator o justificare a deciziei, cu cel puțin 30 de zile înainte ca sistarea să intre în vigoare, prin e-mail.

12.5. Perioada de preaviz de 30 de zile menționată mai sus nu se aplică în următoarele situații:

(a) Dacă Administratorul Site-ului este obligat prin lege sau prin decizia unei autorități publice să sisteze în totalitate furnizarea Serviciului către un anumit Utilizator Profesionist, într-un mod care nu permite respectarea perioadei de preaviz menționate;

(b) Dacă Administratorul Site-ului își exercită dreptul de a sista furnizarea Serviciului dintr-un motiv imperativ, conform legislației aplicabile;

(c) Dacă Utilizatorul Profesionist a încălcat în mod repetat Termenii și Condițiile aplicabile.

12.6. Utilizatorul profesionist are dreptul de a contesta deciziile de sancționare prin transmiterea unei notificări Administratorului Site-ului, în care să furnizeze informațiile necesare cu privire la motivele pentru care se opune măsurii de sancționare. Procedura de reclamații va fi aplicată conform dispozițiilor reglementate. În cazul în care contestația Utilizatorului profesionist este considerată întemeiată, Administratorul Site-ului va revoca decizia de sancționare și, dacă este posibil, va lua măsurile necesare pentru a restabili situația anterioară.

13. Soluționarea reclamațiilor. Medierea.

13.1. Utilizatorii Site-ului au dreptul de a formula reclamații referitoare la Servicii sau acțiuni/activități cu aparență nelegală ale altor Utilizatori ai Site-ului, în termen de maximum 7 zile de la evenimentul reclamat.

13.2. Pentru clarificare, formularea unei reclamații către Administratorul Site-ului nu constituie o procedură prealabilă pentru depunerea unei plângeri către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului.

13.3. Utilizatorul Profesionist poate depune reclamații către Administratorul Site-ului cu privire la următoarele aspecte:

(a) presupusa nerespectare de către Administratorul Site-ului a obligațiilor prevăzute în Regulamentul (UE) 2019/1150 privind promovarea echității și transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online, care afectează Utilizatorul profesionist reclamant;

(b) aspectele tehnologice referitoare direct la furnizarea Serviciilor și care îl afectează pe reclamant;

(c) măsurile luate de Administratorul Site-ului sau comportamentul acestuia legat de furnizarea Serviciilor, care îl afectează pe reclamant, inclusiv sancțiunile aplicate Utilizatorului Profesionist conform Termenilor și Condițiilor.

13.4. Reclamațiile se vor transmite Administratorului Site-ului pe adresa de e-mail: office@dezoe.ro sau prin poștă la adresa: ––––, Bacau.

13.5. Reclamațiile trebuie să conțină toate datele și informațiile relevante, inclusiv: identificarea Utilizatorului reclamant, identificarea Utilizatorului reclamat, ID-ul anunțului sau link-ul către acesta, și o descriere detaliată a aspectelor reclamate.

13.6. Reclamațiile vor fi analizate și vor primi răspuns în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la primirea acestora, cu condiția ca toate informațiile necesare să fie incluse. Dacă informațiile lipsesc, reclamantul va fi solicitat să le furnizeze, iar termenul va fi prelungit corespunzător.

13.7. Procedura de soluționare a reclamațiilor este gratuită pentru Utilizatori.

13.8. Soluționarea reclamațiilor va respecta principiile transparenței și tratamentului echitabil, ținând cont de importanța și complexitatea fiecărei reclamații.

Medierea:

13.9. Utilizatorul Profesionist poate solicita medierea pentru soluționarea conflictelor cu Administratorul Site-ului legate de furnizarea Serviciilor, inclusiv cele rezultate din reclamații. Părțile pot încerca soluționarea amiabilă a conflictelor, inclusiv prin intermediul mediatorilor autorizați de Consiliul de Mediere, lista acestora fiind disponibilă pe site-ul oficial.

13.10. Medierea nu este gratuită.

13.11. Medierea este voluntară și facultativă. Administratorul Site-ului poate refuza participarea la mediere sau poate refuza mediatorul propus de Utilizatorul Profesionist.

13.12. Administratorul Site-ului va acoperi o parte rezonabilă din costurile totale de mediere, conform Regulamentului (UE) 2019/1150 privind promovarea echității și transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online.

14. Limitarea răspunderii.

14.1. Forța majoră înlătură răspunderea Administratorului Site-ului. Evenimentele de forță majoră includ, dar nu se limitează la: război, revoluție, embargou, cutremur, atac terorist grav, inundație, incendiu, atacuri informatice grave, defecțiuni tehnice ale echipamentului Administratorului Site-ului, lipsa conexiunii la internet, atacuri informatice, acces neautorizat în sistemele Site-ului, erori de operare, greve, și ordine sau acte emise de autorități care împiedică activitatea Administratorului Site-ului.

14.2. Administratorul Site-ului nu este responsabil pentru anunțurile postate de Utilizatori pe Site sau pentru bunurile/serviciile oferite de aceștia. Administratorul nu verifică bunurile comercializate și nu garantează calitatea acestora sau calitatea vânzătorului/proprietarului.

14.3. Administratorul Site-ului are dreptul să informeze autoritățile cu privire la activitățile ilegale ale Utilizatorilor și să furnizeze informațiile necesare, conform legii.

14.4. Administratorul Site-ului nu garantează capacitatea vânzătorilor de a duce la îndeplinire tranzacțiile sau capacitatea cumpărătorilor de a achiziționa produsele dorite.

14.5. Administratorul Site-ului nu garantează că Site-ul va funcționa neîntrerupt, la timp sau fără erori, iar serviciile sunt oferite „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”. Utilizatorii înțeleg că există condiții obiective care pot afecta furnizarea serviciilor și își asumă riscul utilizării acestora.

14.6. Administratorul Site-ului nu este responsabil pentru daune indirecte, inclusiv pierderi de profit, pierderi intangibile sau alte efecte juridice rezultate din utilizarea serviciilor sau a conținutului Site-ului.

14.7. Utilizatorii sunt de acord să apere și să despăgubească Administratorul Site-ului și/sau angajații acestuia de orice cereri sau daune rezultate din acțiuni neautorizate legate de utilizarea Site-ului sau a Serviciului.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal.

15.1. Administratorul Site-ului prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în conformitate cu Politica de confidențialitate, care detaliază modul în care sunt colectate, utilizate, protejate și partajate informațiile personale ale acestora. Utilizatorii sunt încurajați să consulte această politică pentru a înțelege cum sunt gestionate datele lor și ce drepturi au în legătură cu prelucrarea acestora.

16. Modificarea Termenilor și Condițiilor.

16.1. Administratorul Site-ului are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile din Termeni și Condiții sau Termenii și Condițiile în întregime.

16.2. Utilizatorii Profesioniști vor fi notificați cu privire la aceste modificări pe cale electronică.

16.3. Modificările intră în vigoare în termen de 15 zile de la data la care Administratorul Site-ului a notificat Utilizatorii cu privire la modificările propuse.

16.4. Orice modificare va fi considerată ca fiind acceptată deplin și necondiționat de către oricare dintre Utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a Site-ului, intervenite oricând după data indicată de Administratorul Site-ului sau expirarea termenului de 15 zile menționat mai sus, oricare dintre acestea survine mai târziu, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea Site-ului și/sau utilizarea în orice mod a Serviciului.

16.5. Utilizatorul Profesionist are dreptul de a rezilia prezentele Termeni și Condiții înainte de expirarea perioadei de preaviz menționate mai sus. Rezilierea operează în termen de 15 zile de la momentul recepționării de către Utilizator a informațiilor despre modificări, cu excepția cazului în care Utilizatorul profesionist renunță la această notificare, prezintă o declarație în acest scop sau desfășoară activități exprese pe Site, de natură să confirme acceptarea unor astfel de condiții modificate (exemplu: publicarea unui nou anunț).

17. Încetarea prezentelor Termeni și Condiții.

17.1. Utilizatorul profesionist și Administratorul Site-ului pot denunța unilateral prezentele Termene și Condiții cu un preaviz de 30 de zile.

17.2. Orice Utilizator poate înceta Utilizarea Serviciilor, potrivit propriei opțiuni, solicitând Administratorului Site-ului ștergerea contului de Utilizator. Odată cu ștergerea contului sau la încetarea acordului, Utilizatorul pierde accesul la toate informațiile conținute în contul său de Utilizator sau asociate acestuia. Acesta va putea utiliza, pentru înregistrarea unui cont nou de Utilizator, adresa de e-mail și numărul de telefon folosite la înregistrarea contului vechi, numai după expirarea unui termen de 180 de zile de la data la care a fost operată ștergerea contului vechi.

17.3. Utilizatorul Profesionist are dreptul de a rezilia prezentele Termeni și Condiții în conformitate cu prevederile capitolului Modificarea Termenilor și Condițiilor, dacă nu acceptă prevederile modificărilor efectuate de Administratorul Site-ului.

17.4. Toate prevederile Termenilor și Condițiilor care prin natura lor continuă să producă efecte după încetare, includ dar nu se limitează la răspunderea Utilizatorului, declinări de garanții și limitări de responsabilitate ale Administratorului Site-ului, precum și cesiunea drepturilor de proprietate intelectuală.

17.5. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, în nicio situație, indiferent de motivele invocate, Utilizatorul nu are dreptul la rambursarea sumelor achitate către Administratorul Site-ului. Pentru a înlătura orice îndoială, plățile efectuate de Utilizator nu sunt rambursabile la încetarea prezentelor Termeni și Condiții. Administratorul Site-ului nu va fi obligat să restituie echivalentul sumelor neutilizate ca parte a Serviciilor plătite.

17.6. După încetarea contractului, Administratorul Site-ului păstrează datele privind Utilizatorii Profesioniști și activitatea acestora pe Site, pentru analizarea acestora, în vederea îmbunătățirii Serviciilor oferite. După încetarea contractului, Utilizatorii Profesioniști au acces la aceste date dacă este reglementat în mod expres în altă secțiune a prezentului document, dacă a obținut acordul în acest sens al Administratorului Site-ului sau dacă încă au contul de Utilizator activ în Site (în sensul că nu a fost aplicată cu privire la acesta sancțiunea blocării / închiderii).

18. Notificări.

18.1. Dacă nu există altă înțelegere consemnată în scris între Utilizator și Administratorul Site-ului, orice corespondență trebuie trimisă: pentru Administratorul Site-ului la adresa de e-mail: office@dezoe.ro, iar către Utilizator la adresa de e-mail furnizată la înregistrare.

19. Cesiune.

19.1. Administratorul Site-ului poate cesiona oricând către un terț drepturile și obligațiile izvorâte din prezentele Termeni și Condiții, precum și din contractele încheiate cu Utilizatorii, inclusiv prin cesionarea către un terț a contractului, iar Utilizatorul consimte anticipat la această cesiune, conform art. 1315 și următoarele din Codul Civil. Pentru a înlătura orice îndoială, Utilizatorii Site-ului consimt anticipat la substituirea Administratorului Site-ului cu un terț în raporturile născute între acesta și Utilizatori în temeiul prezentelor Termeni și Condiții, precum și în temeiul contractelor încheiate cu Administratorul Site-ului în legătură cu utilizarea Site-ului și / sau a Serviciilor.

20. Legea aplicabilă. Litigii.

20.1 Drepturile și obligațiile atât ale Utilizatorilor, cât și ale Administratorului Site-ului, stabilite de Termenii și Condițiile prezentate, precum și toate efectele juridice ce decurg din acestea, vor fi interpretate și guvernate conform legislației în vigoare din România. Orice dispută generată de sau legată de acești Termeni și Condiții va fi soluționată de instanța judecătorească competentă din cadrul municipiului Bacau.

21.1. Informații generale

21.1.1. Operator
SEO MARKETPLACE SRL
Sediul: –––––-, Bacau
E-mail: office@dezoe.ro.

21.1.2. Responsabil cu protecția datelor
Responsabilul nostru cu protecția datelor poate fi contactat prin e-mail la dpo@dezoe.ro.

21.2. Date pe care le colectăm și prelucrăm, scopul și temeiul legal
Colectăm și prelucrăm următoarele date:

21.2.1. Crearea contului de utilizator pe dezoe.ro vă solicităm adresa de e-mail, numărul de telefon, numele si prenumele, pseudonim, reședință. Ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru furnizarea acestor date cu scopul de a crea contul de acces pe platforma noastră și de a verifica autenticitatea conturilor create, astfel încat dvs. să puteți beneficia de serviciile noastre.

21.2.2. După crearea contului, colectăm și prelucrăm date despre activitatea Utilizatorului: cumpărări (comenzi din anunțuri, comenzi din cereri, cererile mele de piese, cererile mele de manoperă, întrebări pe anunțuri), vânzări (vânzări active, întrebări noi piese, comenzi primite, stoc epuizat, expiră în curând, șterse, promovate), oferte la cereri de piese (oferte la cereri, întrebări noi pe oferte, oferte câștigătoare, oferte anulate de client).
Scopul este furnizarea serviciului către Utilizator, iar temeiul legal este derularea contractului (Termeni și Conditii) dintre Utilizator și SEO MARKETPLACE SRL

21.2.3. Atunci când semnalați o neregulă, aveți posibilitatea să o faceți anonim sau să ne furnizați adresa de e-mail și/sau numărul de telefon. Ne bazăm pe interesul legitim al operatorului pentru corectarea, investigarea și prevenirea neregulilor.

21.2.4. Dacă doriți să ne contactați, aveți la dispoziție un formular de contact, dacă sunteți utilizator logat, sau puteți trimite un e-mail la adresa suport@dezoe.ro, dacă nu aveți cont pe site-ul nostru. Echipa de suport va răspunde în cel mai scurt timp posibil. Datele cu caracter personal pe care le dezvăluiți în această situație vor fi procesate exclusiv pentru a oferi suport. Ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru furnizarea acestor date, cu scopul de a ne contacta și a răspunde solicitărilor primite.

21.2.5.Atunci când sunteți parte într-un contract comercial, fie ca persoană fizică, fie ca reprezentant sau persoană de contact al unei persoane juridice, vă vom solicita să ne furnizați o copie a cărții de identitate. Vom prelucra datele dumneavoastră, precum nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, CNP, serie și număr de buletin. Scopul prelucrării și temeiul legal sunt semnarea și executarea contractului.

21.2.6. Cookies
Pentru a gestiona site-ul web și a vă oferi o experiență de navigare îmbunătățită, atât SEO MARKETPLACE SRL, cât și partenerii săi (rețele sociale, furnizori de publicitate, furnizori de analize) utilizează cookie-uri sau semnalizatoare web (imagini electronice care permit contorizarea vizitatorilor care au accesat o anumită pagină și accesarea anumitor cookie-uri) pentru a colecta date agregate. Utilizarea cookie-urilor se face pentru a asigura afișarea corectă a conținutului, pentru crearea și reținerea datelor de autentificare, pentru personalizarea interfeței, pentru îmbunătățirea serviciului prin implementarea și testarea soluțiilor tehnice și pentru furnizarea de publicitate. Pentru informații suplimentare și opțiuni referitoare la modul în care folosim cookie-urile și alte tehnologii de urmărire și cum le puteți controla, vă invităm să accesați Politica privind fișierele cookie.

21.3. Categorii de destinatari

21.3.1. Putem partaja datele dvs. cu:

Colaborăm cu parteneri și furnizori, în condiții contractuale foarte stricte referitoare la confidențialitatea și securitatea datelor. Astfel de categorii de destinatari pot include furnizori de servicii de contabilitate, asistență juridică, bănci și alți parteneri de afaceri, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea unui contract sau în cazul în care există un interes legitim al SEO MARKETPLACE SRL, fără a afecta drepturile persoanelor vizate (Utilizatori, persoane de contact ale partenerilor, etc.) și cu respectarea măsurilor de securitate adecvate.

Când un Utilizator plasează o comandă, datele de contact ale acestuia vor fi accesibile vânzătorului pentru a finaliza tranzacția dintre părți. SEO MARKETPLACE SRL nu își asumă responsabilitatea pentru datele personale pe care Utilizatorul alege să le furnizeze vânzătorului. În acest caz, întreaga responsabilitate privind datele personale ale Utilizatorului revine vânzătorului.

Ca vânzător pe site-ul dezoe.ro, atunci când postați un anunț cu un produs sau când un Utilizator plasează o comandă la dvs., sunteți de acord ca potențialul cumpărător să primească datele dvs. de contact, respectiv telefonul și adresa de email, pentru finalizarea tranzacției.

În cazul în care vom primi o solicitare din partea autorităților competente ale statului care impune dezvăluirea unor date ale Utilizatorilor, conform legii, vom răspunde în mod corespunzător.

21.3.2. Activități publice
Activitățile publice reprezintă orice acțiuni întreprinse de dvs. pe site-ul dezoe.ro care sunt concepute pentru a fi vizibile pentru alți utilizatori, cum ar fi anunțuri, cereri de oferte, comentarii, recomandări, recenzii, evaluări sau calificative.

Oricare informație pe care o dezvăluiți în cadrul acestor activități publice, inclusiv numele de utilizator sau ID-ul dvs., sau orice imagine sau fotografie, devine publică și poate fi vizualizată, colectată și utilizată de alți Utilizatori.

Când partajați sau recomandați linkuri către conținut de pe o platformă terță parte, acea acțiune și orice date distribuite vor fi reglementate de politica de confidențialitate a platformei respective.

21.3.2.1. Date publice cand folosiți serviciile dezoe.ro

Când solicitați publicarea unui anunț de vânzare, următoarele date vor deveni publice: numele de utilizator (pseudonim) și numărul de telefon, pentru a putea fi contactat de către potențialii clienți. La solicitarea unei oferte, vi se vor cere informații relevante pentru a primi cele mai bune oferte. În completarea unui formular de cerere de oferte de piese, veți furniza informații precum: marca mașinii, modelul, seria de șasiu și zona de livrare (județul și localitatea). De asemenea, puteți încărca imagini relevante pentru această cerere. Datele personale precum numărul de telefon și adresa de email solicitate la înregistrarea unui cont pe site vor fi făcute publice ofertanților și vânzătorilor de pe site, scopul fiind acela de a finaliza tranzacția dintre părți.

În cazul cererii de ofertă de manoperă, veți furniza informații relevante precum marca mașinii, modelul, seria de șasiu, operațiunea dorită, specialitatea lucrării și zona de reședință a mașinii (județul și localitatea). La completarea acestui formular, pot fi încărcate și imagini relevante pentru căutarea dvs. Datele personale, cum ar fi numărul de telefon și adresa de email, solicitate la înregistrarea unui cont pe site, vor fi făcute publice ofertanților și vânzătorilor de pe site, pentru a facilita finalizarea tranzacției.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că datele furnizate în cadrul acestor formulare, alături de imaginile încărcate, vor deveni publice. SEO MARKETPLACE SRL nu își asumă răspunderea pentru imaginile încărcate sau datele astfel furnizate.

21.4. Perioada de stocare
Păstrăm datele dvs. atâta timp cât există o obligație legală sau atâta timp cât contul de utilizator este activ, și încă o perioadă de 180 de zile după solicitarea de dezactivare sau ștergere a contului. Acest termen suplimentar se justifică prin interesul legitim al SEO MARKETPLACE SRL de a proteja platforma și utilizatorii de fraude, dar și pentru a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților sau instituțiilor statului, atunci când situația o impune, sau pentru exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

21.5. Conectarea cu alte site-uri web

Pe site-ul dezoe.ro puteți întâlni linkuri către alte site-uri web pentru informarea dvs. Aceste site-uri funcționează independent de dezoe.ro și pot avea propriile notificări, declarații sau politici de confidențialitate, pe care vă recomandăm să le consultați. SEO MARKETPLACE SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul site-urilor care nu sunt gestionate de dezoe.ro sau pentru utilizarea sau practicile de confidențialitate ale acelor site-uri terțe.

21.6. Drepturile Utilizatorilor
Conform prevederilor Regulamentului General pentru Protecția Datelor Personale (GDPR), capitolul III Drepturile persoanei vizate, art. 12-22, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

21.6.1. Dreptul de a fi informat

Prin această politică de confidențialitate, utilizatorii dezoe.ro sunt informați despre prelucrarea datelor lor personale de către SEO MARKETPLACE SRL. Datele sunt colectate pentru furnizarea serviciilor platformei, îndeplinirea obligațiilor contractuale și protejarea utilizatorilor de fraude. Prelucrarea se bazează pe consimțământ, contract sau interes legitim.

Datele pot fi partajate cu furnizori, parteneri și autorități, iar transferurile internaționale vor respecta reglementările legale. Datele vor fi păstrate conform cerințelor legale, iar utilizatorii au dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea acestora. De asemenea, pot depune o plângere la autoritățile competente.

21.6.2. Dreptul de acces la date
Utilizatorii au dreptul de a solicita confirmarea prelucrării datelor lor personale și, în caz afirmativ, de a obține acces la acestea, împreună cu informațiile relevante. La cerere, putem oferi o copie a datelor prelucrate. În cazul unor cereri suplimentare, putem aplica o taxă rezonabilă, corespunzătoare costurilor administrative. Informațiile vor fi furnizate într-un format electronic uzual. Ne rezervăm dreptul de a refuza răspunsul la solicitări abuzive, excesive sau repetate. Contul Meu

21.6.3. Dreptul la rectificare
Utilizatorul are dreptul de a solicita rectificarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare. Acest drept poate fi exercitat direct prin contul de utilizator. Dacă întâmpinați dificultăți, vă rugăm să ne contactați. Setări cont ›

21.6.4. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor sale personale în următoarele situații:

  • datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
  • utilizatorul își retrage consimțământul și nu există alt temei juridic pentru prelucrarea acestora;
  • utilizatorul se opune prelucrării;
  • datele au fost prelucrate ilegal;
  • datele trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală;
  • datele au fost colectate în legătură cu serviciile societății informaționale.

Totuși, ștergerea nu se aplică în următoarele cazuri:

  • pentru exercitarea dreptului la liberă exprimare și informare;
  • pentru respectarea unei obligații legale sau îndeplinirea unei sarcini în interes public sau autoritate oficială;
  • din motive de interes public în domeniul sănătății;
  • în scopuri de arhivare, cercetare științifică, istorică sau pentru constatarea unui drept în instanță.

Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor direct din contul de utilizator, apăsând butonul „șterge cont”. După solicitare, contul devine inactiv pentru maxim 180 de zile înainte de a fi șters definitiv.  Șterge contul ›

21.6.5. Dreptul la restricționarea prelucrării
Utilizatorul poate solicita restricționarea prelucrării datelor sale în următoarele situații:

  • utilizatorul contestă exactitatea datelor, pentru o perioadă care permite verificarea acestora;
  • prelucrarea este ilegală, iar utilizatorul se opune ștergerii și cere restricționarea prelucrării datelor;
  • datele nu mai sunt necesare pentru prelucrare, dar utilizatorul le solicită pentru exercitarea unui drept în instanță;
  • utilizatorul s-a opus prelucrării, iar operatorul verifică dacă drepturile legitime ale acestuia prevalează asupra celor ale utilizatorului.

Utilizatorul poate solicita restricționarea prelucrării direct din cont, apăsând butonul „suspendă contul”. După aceasta, contul va deveni inactiv.  Suspendă contul ›

21.6.6. Dreptul la portabilitatea datelor
Utilizatorul are dreptul să primească datele sale personale furnizate operatorului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. De asemenea, are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole, în cazul în care:

  • prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract;
  • prelucrarea este realizată prin mijloace automate.

În exercitarea dreptului la portabilitatea datelor, utilizatorul poate solicita ca datele să fie transmise direct de la un operator la altul, acolo unde acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

21.6.7. Dreptul de opoziție
Utilizatorul are dreptul de a se opune, în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, ca datele care îl vizează să fie prelucrate, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare. Dacă opoziția este justificată, prelucrarea nu mai poate viza datele respective.

21.6.8. Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat
Utilizatorii au dreptul de a solicita retragerea, anularea sau reevaluarea oricărei decizii care produce efecte juridice asupra lor, luată exclusiv pe baza unei prelucrări de date cu caracter personal, efectuată prin mijloace automate, care are scopul de a evalua aspecte ale personalității lor, cum ar fi competența profesională, credibilitatea, comportamentul sau altele asemenea.

21.6.9. Dreptul de a se adresa justiției
Fără a aduce atingere dreptului de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere privind protecția datelor personale, Utilizatorii au dreptul de a se adresa instanței pentru a-și apăra drepturile garantate de lege, în cazul în care acestea au fost încălcate. Dacă Utilizatorul a suferit un prejudiciu ca urmare a unei prelucrări ilegale a datelor cu caracter personal, acesta poate solicita repararea prejudiciului în fața instanței competente.

21.7. Restricții privind vârsta

Pentru a utiliza serviciile dezoe.ro, utilizatorii trebuie să aibă minimum 18 ani. Prin completarea datelor de creare a contului și acceptarea Termenilor și Condițiilor, utilizatorul garantează că are vârsta de cel puțin 18 ani. Pieseauto.ro recomandă părinților să își supravegheze activitatea online a copiilor. Dacă considerați că am colectat date personale ale unui minor, vă rugăm să ne contactați la adresa: dpo@dezoe.ro.

21.8. Transferul datelor în afara UE
Toate datele dvs. personale sunt stocate în România. Nu transferăm datele dvs. către state din afacerea Uniunii Europene sau către organizații internaționale.

21.9. Detalii de contact pentru solicitări și sesizări

Pentru orice solicitare sau sesizare legată de respectarea drepturilor dvs. privind protecția datelor personale, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor, în scris, la adresa: „–––––, Bacau” sau prin e-mail la: dpo@dezoe.ro.

Dacă nu sunteți mulțumit de soluționarea solicitării, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, urmând instrucțiunile disponibile pe site-ul: www.dataprotection.ro.

21.10. Termene de răspuns la solicitări / sesizări
Echipa noastră va depune toate eforturile necesare pentru a soluționa solicitările dvs. într-un timp cât mai scurt. Conform legislației privind protecția datelor personale, termenul de răspuns este de 30 de zile. Dacă, din cauza complexității cererii, nu putem implementa măsurile solicitate într-un termen mai mic de 30 de zile, această perioadă poate fi prelungită cu maximum 60 de zile, conform legislației aplicabile. În acest caz, veți fi informat în termen de 30 de zile de la primirea cererii, cu privire la motivele întârzierii.

21.11. Modificarea politicii de confidențialitate
De fiecare dată când vom modifica politica de confidențialitate, veți fi informat și veți avea posibilitatea de a alege dacă doriți să continuați să utilizați serviciile noastre. Noua politică de confidențialitate va intra în vigoare la data postării.

Politica de confidențialitate este inclusă în Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor dezoe.ro.

Versiune din data: 19.04.2025

DezOE.ro – Piese auto noi și second hand

Ai un magazin de piese auto sau un parc de dezmembrari auto și vrei să vinzi mai mult? DezOE.ro te ajută să îți crești afacerea în online!

Vanzari : sales@dezoe.ro
Suport : office@dezoe.ro

Asistență clienți

Informații

Soluționarea alternativă a litigiilor
Soluționarea online a litigiilor

DezOE - iOS DezOE - Android

Copyright 2025 DezOE. Toate drepturile rezervate.

plată
Pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată, site-ul nostru folosește cookie-uri.
politica privind cookie-urile.a
Accepta Cookies
DezOE.ro
Meniu principal Categoria Meniu

Copyright 2025 DezOE. Toate drepturile rezervate.

Ce anume căutați în Partdo?